服务暖人心，饺子传情意

在繁忙的工作日下午，用户张女士的手机发生了一场小插曲，手机不小心摔坏了，这让张女士犯了难，因为张女士是饺子馆的老板，手机是用来接外卖单的，现在屏幕黑屏无法正常出餐，她很担心线上的顾客为此不满，思来想去，张女士趁店里没有顾客的时跑到华为授权服务中心（正安尹珍公寓）。

店长李娜看到张女士着急忙慌的跑进门店，感受到张女士的不安，她也快步迎上前去主动问候是否有什么可以帮助她的，张女士上气不接下气地描述遇到的困难，李娜了解张女士的诉求后引导张女士来到受理台，立刻拿出一台电量充足的备用机，表示可以用门店的备用机应急，先处理线上的订单，避免产生争议。

张女士就像找到了救星，口中不断地呢喃着太好了太好了，看到她松了一口气，李娜娴熟地装上电话卡，连接了门店WIFI，帮忙安装美团APP，协助张女士登录商家账号。 “叮铃叮铃叮铃”手机里传出一连串的消息提示音，张女士全神贯注在线一一答复，看到张女士专注处理工作的事情，李娜默默倒来一杯温水。

全部处理完毕，张女士握着李娜的手表示谢意，李娜热情的回复道：“千万不用客气，这是我的工作，是我应该做的。” 想到张女士的饺子馆闭店着，李娜迅速完成受理录单，移交故障机给工程师，告诉张女士备用机可以拿回去用，张女士才安心的离店去忙自己的生意。

维修完成后已经到晚上七点多，李娜立即联系张女士取机，虽然已经过了下班时间快一个小时了，但是李娜还是耐心安抚张女士不要着急，自己会在门店等待她来取机。李娜的细心、真诚、热情让张女士感觉很暖心，也很安心。即便下班了还在店里等候，这让张女士非常感动，亲自包了一份饺子，带到门店让李娜尝尝自己的手艺，也算表达深深的谢意。

在寒冷的深秋，张女士透过玻璃窗看到正安尹珍公寓店依旧亮着灯光。这次意外的小插曲，对张女士来说成为了一次难忘的回忆，让张女士深刻而真切地感受到了华为服务所展现出的高品质与无微不至的真诚。